Políticas en la Entrega a Domicilio
Colombia Pan y Sabor cuenta con un servicio propio de transporte rotulado y adaptado para el cuidado de los productos a entregar dentro de la Municipalidad de Barcelona y área metropolitana.
Días y Horarios de Entrega:
Los horarios de entrega ordinaria son de Lunes a Domingo de 09:00 am a 19:30 horas. Dentro de estos horarios, el servicio de entrega a domicilio es de pago 5,99€ aproximadamente para la ciudad de Barcelona. Consulte restricciones.
Colombia Pan y Sabor tiene un Servicio Privado de entrega, si el cliente ordena su pedido, el pedido se entregará en el horario deseado por el cliente dentro del horario establecido, o servicio de entrega que puede ser entre de 20 a 30 minutos.
Contamos con servicio de entrega en horarios y días especiales los 365 días del año. Excepto 1 de enero y 25 de diciembre. Este servicio tendrá un costo adicional. Además nos reservamos el derecho de poder hacer cambios en los horarios.
Para mayor información comunicarse a los teléfonos +34 93 539 86 66 o al + 34 663 21 13 12. correo electrónico contacto@colombiapanysabor.com
Políticas de Entrega
1. Los pedidos recibidos para ser enviados, deberán estar pagados y confirmados.
2. Para una eficiente entrega y para que pueda cumplir Colombia Pan y Sabor con el horario requerido por el cliente, nos deberá proporcionar la información suficiente del destinatario como: nombre completo, calle, número exterior e interior, colonia, ciudad o delegación, código postal, teléfono de casa, oficina, celular y rango de horario de Entrega, así como de ser posible algún punto de referencia. Es indispensable que el cliente proporcione a Colombia Pan y Sabor un teléfono de contacto para cualquier imprevisto.
3. Los pedidos serán entregados aproximadamente entre 20 y 30 minutos después de haber recibido su orden.
4. El servicio de entrega será 5.99 €, siempre y cuando sea entre la zona 1 y la zona 7 de acuerdo al plano mostrado al final de estas políticas, pasando de esta zona se cobrará un cargo mínimo dependiendo la zona.
Si no se pudiera entregar el pedido sería por causas de fuerza mayor no imputables a Colombia Pan y Sabor como:
Falta o errores en la información proporcionada por el cliente.
En el rango de horario de entrega proporcionado por el cliente no se encontró a nadie en el domicilio, el timbre o el teléfono no funcionan, el conserje o vigilante no quieren recibir las flores, es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en el horario requerido.
5. Nuestro personal de mensajería tiene indicaciones de:
Comunicarse a Colombia Pan y Sabor.
Esperar en el domicilio hasta 15 minutos o esperar instrucciones.
Contactar con un vecino que conozca al destinatario, se identifique, nos proporcione su número telefónico, se comprometa a entregarlo y firme de recibido.
Colombia Pan y Sabor tratará de localizar al cliente, pero si no tiene éxito y no se encuentra solución, se dejará un aviso con la fecha y la hora en la que el mensajero estuvo en el domicilio para que el destinatario se comunique a Colombia Pan y Sabor y nuestro personal reciba indicaciones.
Por los motivos anteriores no se pueden aceptar ni la cancelación, ni la sustitución ni la devolución del producto.
6. El envío del pedido por segunda ocasión tendrá un costo de 10€, dentro la zona 1 a la 7; o en su defecto el cliente podrá pasar por los productos a nuestro establecimiento ubicado Calle Aragón 451 (08013) Barcelona, Cataluña, España
7. Para pedidos en fechas especiales como son 24, 25, 30 y 31 de Diciembre, debido a las peticiones especiales de horarios de entrega se cobrará un costo adicional, dependiendo de la zona de la ciudad.
Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: +34 93 539 86 66 o al + 34 663 21 13 12 o al correo electrónico contacto@colombiapanysabor.com donde con gusto le atenderemos.